Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform f20m

1. Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara f20m ("Platform", "Kami") dan setiap individu ("Member", "Pengguna", "Kamu") yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan melalui platform f20m, termasuk namun tidak terbatas pada situs web resmi di f20m.com dan aplikasi mobile f20m untuk Android serta iOS.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah yang digunakan memiliki definisi sebagai berikut:

• "Platform" mengacu pada seluruh layanan, fitur, dan konten yang disediakan oleh f20m melalui situs web dan aplikasi resmi.
• "Akun" mengacu pada akun terdaftar yang dibuat oleh member setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" mengacu pada dana yang tersimpan di dalam akun member, baik dari hasil deposit maupun dari kemenangan permainan.
• "Bonus" mengacu pada insentif tambahan yang diberikan f20m kepada member dalam bentuk kredit tambahan, putaran gratis, atau bentuk lainnya sesuai ketentuan promosi yang berlaku.
• "KYC" (Know Your Customer) mengacu pada proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan member sebelum melakukan penarikan dana pertama.
• "Turnover" mengacu pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi member sebagai syarat pencairan bonus tertentu.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform f20m tanpa terkecuali. Dengan mengakses atau menggunakan platform f20m, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan turunannya.

2. Kelayakan Member

Platform f20m hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai usia hukum minimum di yurisdiksi tempat tinggal kamu, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah.
• Bukan warga negara atau penduduk dari wilayah atau yurisdiksi yang secara eksplisit membatasi atau melarang penggunaan layanan platform hiburan online seperti f20m.
• Tidak sedang didaftarkan dalam program pengecualian diri (self-exclusion) dari layanan hiburan online mana pun.
• Menggunakan platform semata-mata untuk kepentingan pribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau atas nama pihak ketiga lainnya.

f20m tidak menerima pendaftaran dari individu yang sebelumnya telah memiliki akun yang dinonaktifkan karena pelanggaran ketentuan, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak manajemen f20m. Penggunaan VPN atau teknologi lain untuk menyembunyikan lokasi asli demi menghindari pembatasan wilayah dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan penutupan akun.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan f20m, kamu wajib mendaftarkan diri dan membuat akun pribadi. Proses pendaftaran mengharuskan kamu menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Beberapa ketentuan penting terkait pendaftaran akun adalah sebagai berikut:

3.1 Satu Akun per Member

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform f20m. Pembuatan akun kedua, ketiga, atau lebih — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius. f20m menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi akun duplikat berdasarkan berbagai parameter termasuk perangkat, alamat IP, dan data verifikasi identitas.

3.2 Keakuratan Data

Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi yang diberikan saat mendaftar. Nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan data rekening bank yang kamu daftarkan harus sesuai dengan dokumen resmi. Data yang tidak sesuai dapat menyebabkan penundaan atau penolakan proses penarikan dana.

3.3 Verifikasi Identitas (KYC)

f20m wajib melakukan verifikasi identitas sesuai standar anti pencucian uang (AML) yang berlaku. Member akan diminta mengunggah dokumen identitas resmi (KTP atau paspor) dan bukti kepemilikan rekening bank sebelum proses penarikan pertama diizinkan. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam 1–3 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima.

3.4 Keamanan Kata Sandi

Member bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun. f20m tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, live chat, atau jalur komunikasi lainnya. Jika kamu mencurigai akun telah diakses oleh pihak tidak berwenang, segera hubungi tim CS kami dan ubah kata sandi secepat mungkin.

4. Deposit dan Penarikan

Semua transaksi keuangan di platform f20m — baik deposit maupun penarikan — tunduk pada ketentuan berikut ini:

4.1 Metode Pembayaran

f20m mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lokal lainnya), QRIS, GoPay, OVO, DANA, dan virtual account. Semua metode pembayaran yang kamu gunakan harus terdaftar atas nama kamu sendiri — transaksi menggunakan rekening atau dompet digital milik orang lain tidak diizinkan.

4.2 Batas Minimum dan Maksimum

Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum transaksi yang berbeda-beda. Informasi batas transaksi terkini selalu tersedia di halaman Deposit. f20m berhak mengubah batas transaksi sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.3 Proses Penarikan

Penarikan dana diproses setelah verifikasi KYC selesai dan semua syarat aktif terpenuhi. f20m berkomitmen memproses penarikan secepat mungkin. Dalam kondisi normal, penarikan diproses dalam rentang waktu yang ditentukan oleh metode pembayaran yang dipilih. Penarikan yang memerlukan verifikasi tambahan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

4.4 Pembatalan Penarikan

Permintaan penarikan yang belum diproses dapat dibatalkan oleh member melalui halaman riwayat transaksi. Dana yang dibatalkan akan dikembalikan ke saldo akun secara instan. Setelah penarikan diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.

5. Bonus dan Promosi

f20m menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Ketentuan umum bonus adalah sebagai berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover minimum yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• f20m berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan akun ganda untuk mendapatkan bonus berulang — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akun.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau bertentangan dengan ketentuan ini akan dibatalkan dan tidak dapat diklaim kembali.
• f20m berhak meminta verifikasi tambahan sebelum mencairkan bonus dalam jumlah tertentu.

Dengan menerima bonus apa pun dari f20m, kamu secara otomatis menyetujui syarat dan ketentuan bonus yang berlaku. Jika kamu tidak ingin terikat syarat bonus, kamu dapat menolak bonus tersebut sebelum melakukan deposit pertama melalui pengaturan akun.

6. Aturan Permainan

Platform f20m menyediakan berbagai kategori permainan termasuk kasino, live casino dengan dealer nyata, dan tembak ikan. Semua permainan di f20m dijalankan dengan sistem yang adil dan transparan. Beberapa aturan umum yang berlaku untuk semua permainan adalah:

• Semua keputusan sistem permainan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat kecuali terbukti ada kesalahan teknis dari pihak f20m.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi selama permainan berlangsung, f20m akan berusaha menyelesaikan ronde permainan berdasarkan data terakhir yang tercatat di server.
• Penggunaan perangkat lunak, bot, atau metode otomatis apa pun untuk bermain di platform f20m dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen.
• Kolusi antar member untuk memanipulasi hasil permainan merupakan pelanggaran serius dan akan ditindak tegas sesuai ketentuan yang berlaku.
• f20m berhak membatalkan taruhan yang dibuat secara tidak sah atau yang memanfaatkan celah teknis sistem.

6.1 Live Casino

Permainan live casino di f20m menggunakan dealer nyata yang beroperasi secara real-time. Keputusan dealer yang telah final tidak dapat diubah. Member wajib menjaga etika berkomunikasi melalui fitur chat yang tersedia — penggunaan bahasa kasar, pelecehan, atau provokasi terhadap dealer maupun member lain akan berakibat pada pembatasan akses fitur chat atau akun secara keseluruhan.

6.2 Tembak Ikan

Permainan tembak ikan di f20m menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang memastikan setiap hasil tembakan bersifat acak dan adil. Setiap pemain memiliki peluang yang setara berdasarkan nilai taruhan yang dipasang.

7. Keamanan dan Privasi

f20m berkomitmen menjaga keamanan data dan privasi seluruh membernya. Platform f20m menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua transmisi data antara perangkat member dan server kami. Data pribadi member disimpan di server yang aman dan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi f20m yang berlaku.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana f20m mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi kamu, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

8. Larangan dan Penyalahgunaan

Tindakan-tindakan berikut ini dilarang keras di platform f20m dan dapat mengakibatkan penutupan akun, pembekuan saldo, serta tindakan hukum jika diperlukan:

• Mendaftarkan akun menggunakan identitas palsu atau milik orang lain.
• Membuat lebih dari satu akun untuk mendapatkan keuntungan dari bonus atau promosi secara tidak sah.
• Melakukan transaksi keuangan yang bertujuan untuk pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau metode teknis lain untuk mengeksploitasi sistem permainan.
• Berkolusi dengan member lain atau pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menyalahgunakan bug, celah teknis, atau kelemahan sistem platform — member yang menemukan celah teknis diwajibkan melaporkannya kepada tim f20m.
• Mengancam, melecehkan, atau mengintimidasi staf f20m maupun member lain melalui platform.
• Melakukan charge-back atau pembalikan pembayaran yang tidak sah melalui penyedia layanan pembayaran.

9. Penutupan dan Penangguhan Akun

f20m berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Dalam kasus penangguhan atau penutupan akun, f20m akan:

• Memberitahukan member melalui email atau jalur komunikasi yang terdaftar selambat-lambatnya dalam 7 hari kerja setelah keputusan diambil.
• Mengembalikan saldo yang sah (tidak berasal dari aktivitas yang melanggar ketentuan) kepada member setelah proses investigasi selesai.
• Memberikan kesempatan kepada member untuk mengajukan keberatan dalam jangka waktu 14 hari kalender setelah pemberitahuan diterima.

Member juga berhak menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim CS f20m. Penutupan akun atas permintaan member tidak mempengaruhi hak member atas saldo yang tersisa di akun, yang akan diproses sesuai prosedur penarikan normal setelah semua syarat aktif terpenuhi.

10. Permainan Bertanggung Jawab

f20m sangat peduli dengan kesejahteraan membernya dan berkomitmen mendukung kebiasaan bermain yang sehat dan terkendali. Platform f20m menyediakan berbagai alat untuk membantu member mengelola aktivitas bermain mereka, termasuk:

• Pembatasan Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — member dapat menetapkan batas maksimum deposit dalam periode tertentu.
• Jeda Bermain — member dapat mengambil jeda dari platform selama periode tertentu (24 jam hingga beberapa minggu).
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — member dapat memilih untuk mengecualikan diri dari platform untuk jangka waktu yang lebih panjang.
• Pembatasan Sesi — member dapat mengatur batas durasi bermain per sesi.

Untuk informasi lebih lengkap tentang fitur permainan bertanggung jawab dan sumber daya bantuan yang tersedia, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

11. Batasan Tanggung Jawab

f20m berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga platform beroperasi secara stabil, aman, dan tanpa gangguan. Namun, f20m tidak dapat memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari ancaman siber. Oleh karena itu:

• f20m tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis, pemadaman server, atau keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami termasuk kondisi force majeure.
• f20m tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang mungkin dialami member dalam penggunaan platform.
• Tanggung jawab maksimum f20m kepada member mana pun tidak akan melebihi total deposit yang dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum klaim diajukan.
• Member menggunakan platform f20m atas risiko dan tanggung jawab mereka sendiri sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

f20m berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pertimbangan bisnis lainnya. Setiap perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform selama minimal 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku.
• Email pemberitahuan kepada alamat yang terdaftar di akun member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Kelanjutan penggunaan platform f20m setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo kamu sebelum perubahan tersebut berlaku.

Untuk pertanyaan, keberatan, atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim CS f20m yang tersedia 24/7 melalui live chat, WhatsApp, atau Telegram.