Kebijakan Privasi f20m – Data Kamu, Tanggung Jawab Kami

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan ol eh platform f20m yang dapat diakses melalui situs web resmi kami. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengelola data pribadi kamu mulai dari saat pertama kali mengunjungi situs, mendaftar sebagai member, hingga melakukan transaksi dan berinteraksi dengan layanan kami sehari-hari. Dengan menggunakan platform f20m, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan yang optimal dan aman, f20m mengumpulkan beberapa kategori data pribadi berikut ini:

1.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

Ketika kamu mendaftar, memperbarui profil, atau berinteraksi dengan layanan kami, kamu memberikan data secara langsung kepada kami, meliputi:

• Identitas pribadi: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP/paspor).
• Informasi kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data keuangan: nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, serta detail dompet digital (GoPay, OVO, DANA) yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Dokumen verifikasi: foto atau scan KTP/paspor yang kamu unggah dalam proses KYC (Know Your Customer).
• Komunikasi: catatan percakapan yang kamu lakukan melalui live chat, email, atau jalur komunikasi lain dengan tim CS kami.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika kamu mengakses dan menggunakan platform f20m, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis berikut:

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, tipe dan versi browser, serta resolusi layar.
• Data jaringan: alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis perkiraan berdasarkan IP.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, fitur yang digunakan, riwayat taruhan dan transaksi, serta pola navigasi di dalam platform.
• Cookie dan data sesi: informasi sesi login dan preferensi tampilan yang disimpan di browser kamu.

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kondisi, kami mungkin menerima informasi tentang kamu dari pihak ketiga yang tepercaya, seperti penyedia layanan pembayaran untuk konfirmasi transaksi, atau lembaga verifikasi identitas dalam proses KYC. Semua data dari pihak ketiga diperlakukan dengan tingkat kerahasiaan yang sama dengan data yang kamu berikan langsung.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan berikut ini:

Kami tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang telah disebutkan tanpa pemberitahuan dan, jika diperlukan, persetujuan kamu terlebih dahulu.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

f20m memproses data pribadi kamu berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku. Dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan kontrak: pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi layanan yang kamu minta, seperti memproses transaksi dan mengelola akun.
• Kewajiban hukum: pemrosesan data untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang (AML) dan perpajakan.
• Kepentingan sah (legitimate interest): pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Persetujuan (consent): untuk pengiriman komunikasi pemasaran dan promosi, yang sewaktu-waktu dapat kamu tarik kembali.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

f20m tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member kepada siapa pun. Kami hanya berbagi data dalam kondisi terbatas berikut ini:

4.1 Mitra Penyedia Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu menjalankan operasional platform, antara lain penyedia gateway pembayaran, penyedia layanan cloud dan hosting, lembaga verifikasi identitas, serta penyedia sistem analitik dan deteksi penipuan. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan memproses data untuk tujuan yang telah disepakati.

4.2 Kewajiban Hukum

f20m dapat mengungkapkan data pribadi member kepada otoritas pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan secara hukum, misalnya dalam rangka penyelidikan kriminal, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari regulator yang berwenang. Dalam kondisi seperti ini, kami akan memberitahukan kamu jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.

4.3 Perlindungan Hak dan Keamanan

Dalam situasi darurat atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan f20m, member kami, atau publik, kami dapat berbagi informasi yang diperlukan dengan pihak yang relevan. Ini termasuk berbagi informasi untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.

5. Keamanan Data

Keamanan data pribadi member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. f20m menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data kamu dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau kerusakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua transmisi data antara browser kamu dan server kami.
• Enkripsi data saat penyimpanan untuk semua informasi sensitif termasuk kata sandi (dengan hashing bcrypt) dan data keuangan.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia dan sangat direkomendasikan untuk semua akun member.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf dengan otorisasi tertentu yang dapat mengakses data member.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh tim internal maupun auditor keamanan eksternal independen.
• Pemantauan ancaman real-time menggunakan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Enkripsi cadangan (backup) — semua data cadangan juga dienkripsi dan disimpan di lokasi terpisah yang aman.

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna. Dalam kejadian yang sangat tidak mungkin terjadi berupa pelanggaran keamanan data yang berdampak pada member, f20m akan memberitahukan kamu dalam waktu yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku dan mengambil langkah mitigasi yang diperlukan.

6. Cookie & Teknologi Pelacakan

f20m menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar kamu di platform kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan kamu agar tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie analitik: membantu kami memahami cara member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman pengguna. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun kamu dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi normal platform. f20m tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan periklanan lintas situs.

7. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member f20m, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi kamu. Semua permintaan dapat diajukan melalui tim CS kami:

f20m berkomitmen merespons setiap permintaan terkait hak-hak data dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberitahukan jika waktu respons perlu diperpanjang.

8. Retensi Data

f20m menyimpan data pribadi kamu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Panduan retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data akun aktif: disimpan selama akun kamu aktif di platform f20m.
• Data akun yang ditutup: disimpan selama minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk kepatuhan regulasi keuangan dan anti pencucian uang.
• Riwayat transaksi: disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan perpajakan dan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
• Catatan komunikasi CS: disimpan selama 2 tahun sejak interaksi terakhir.
• Log keamanan: disimpan selama 1 tahun untuk keperluan investigasi keamanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu.

9. Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional globalnya, f20m mungkin perlu mentransfer data pribadi ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul perlindungan standar internasional, serta memastikan bahwa negara atau entitas tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia.

10. Privasi Anak-Anak

Platform f20m adalah layanan yang ditujukan sepenuhnya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari individu di bawah usia minimum telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, harap segera hubungi tim CS f20m agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

f20m dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan minor yang tidak berdampak signifikan pada hak-hak kamu, kami cukup memperbarui dokumen ini tanpa pemberitahuan khusus. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru tentang cara kami melindungi privasi kamu.

12. Kontak & Pengaduan

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, jangan ragu untuk menghubungi tim f20m. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.

Tim kami tersedia melalui live chat, WhatsApp, dan Telegram selama 24 jam penuh, 7 hari seminggu. Kamu juga dapat mengajukan pertanyaan melalui halaman FAQ untuk informasi umum, atau menghubungi langsung tim CS kami untuk pertanyaan spesifik tentang data pribadimu.

Jika kamu merasa pengaduan terkait privasi tidak ditangani secara memuaskan, kamu berhak menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang sesuai dengan regulasi yang berlaku.